Hilfe/FAQ

Ich habe gezahlt, aber keine E-Mail mit den Übungsmaterialien erhalten.

• Bitte sehen Sie zunächst im Spam-Ordner nach. Manchmal landen Nachrichten dort unbeabsichtigt.
• Falls Sie dort nichts finden, haben Sie uns vermutlich eine fehlerhafte E-Mail-Adresse mitgeteilt, oder der Eingang Ihres E-Mail-Accounts hat die E-Mail wegen des ca. 1,5 MByte großen Anhangs ausgefiltert. Vor allem bei iCloud-Mail-Accounts passiert das sehr häufig. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail (Adresse siehe Impressum, Betreff "Schulaufgabenpaket nicht angekommen") und teilen Sie uns mit:
  1. Ihren bei uns registrierten Namen
  2. das Datum der Überweisung
  3. eine korrekte bzw. alternative E-Mail-Adresse

Ich erhalte auch auf Nachfrage keine E-Mail mit den Zugangsdaten.

Sehr wahrscheinlich scheitert die Zustellung der E-Mail an Ihrem E-Mail-Postfach - etwa, weil es voll ist oder aufgrund dysfunktionaler Filter. Vor allem bei iCloud-Mailadressen tritt dieses Problem sehr häufig auf. Bitte schreiben Sie uns von einem alternativen E-Mail-Account aus an!

Ich glaube, dass eine Aufgabe/Lösung einen Fehler enthält.

Wir würden uns über Ihre Mitteilung freuen - vorausgesetzt, Sie sind sich zu 100% sicher, dass wirklich ein Fehler vorliegt. Leider erweisen sich viele derartige Hinweise als unbegründet, weshalb wir nur noch Fehlermeldungen nachgehen, die vom Absender einer gründlichen Vorprüfung unterzogen wurden:

1. Fragen Sie bitte mindestens eine (weitere) mathematisch kompetente Person, z.B. die Mathelehrkraft, ob sie Ihnen beipflichtet!
2. Falls ja, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Fehlermeldung mit gründlicher Vorprüfung"
3. und nennen Sie uns die Nummer des Aufgabenblatts (z.B. 5|2|3), die Aufgabennummer (z.B. 2a), eine genaue Beschreibung des Fehlers sowie das Ihrer Meinung nach richtige Ergebnis.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fehlerhinweise nicht immer sofort überprüfen. Erwarten Sie von uns bitte auch keine Hilfestellung per E-Mail/Telefon, wenn Sie Aufgabenstellungen oder deren Lösungen nicht nachvollziehen können.

Bisher gefundene Fehler finden Sie unter https://schulaufgaben.net/d_fehler.pdf.