Hilfe/FAQ
Ich habe gezahlt, aber keine E-Mail mit den Übungsmaterialien erhalten.
- Bitte sehen Sie zunächst im Spam-Ordner nach. Manchmal landen Nachrichten dort unbeabsichtigt.
- Falls Sie dort nichts finden, haben Sie uns vermutlich eine fehlerhafte E-Mail-Adresse mitgeteilt, oder der Eingang Ihres E-Mail-Accounts hat die E-Mail wegen des ca. 1,5 MByte großen Anhangs ausgefiltert. Vor allem bei iCloud-Mail-Accounts passiert das sehr häufig. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail (Adresse siehe Impressum, Betreff "Schulaufgabenpaket nicht angekommen") und teilen Sie uns mit:
- Ihren bei uns registrierten Namen
- das Datum der Überweisung
- eine korrekte bzw. alternative E-Mail-Adresse
Ich erhalte auch auf Nachfrage keine E-Mail mit den Zugangsdaten.
Sehr wahrscheinlich scheitert die Zustellung der E-Mail an Ihrem E-Mail-Postfach - etwa, weil es voll ist oder aufgrund dysfunktionaler Filter. Vor allem bei iCloud-Mailadressen tritt dieses Problem sehr häufig auf. Bitte schreiben Sie uns von einem alternativen E-Mail-Account aus an!