Hilfe/FAQ

Ich habe gezahlt, aber keine E-Mail mit den Übungsmaterialien erhalten.

• Bitte sehen Sie zunächst im Spam-Ordner nach. Manchmal landen Nachrichten dort unbeabsichtigt.
• Falls Sie dort nichts finden, haben Sie uns vermutlich eine fehlerhafte E-Mail-Adresse mitgeteilt, oder der Eingang Ihres E-Mail-Accounts hat die E-Mail wegen des ca. 1,5 MByte großen Anhangs ausgefiltert. Vor allem bei iCloud-Mail-Accounts passiert das sehr häufig. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail (Adresse siehe Impressum, Betreff "Schulaufgabenpaket nicht angekommen") und teilen Sie uns mit:
  1. Ihren bei uns registrierten Namen
  2. das Datum der Überweisung
  3. eine korrekte bzw. alternative E-Mail-Adresse

Ich erhalte auch auf Nachfrage keine E-Mail mit den Zugangsdaten.

Sehr wahrscheinlich scheitert die Zustellung der E-Mail an Ihrem E-Mail-Postfach - etwa, weil es voll ist oder aufgrund dysfunktionaler Filter. Vor allem bei iCloud-Mailadressen tritt dieses Problem sehr häufig auf. Bitte schreiben Sie uns von einem alternativen E-Mail-Account aus an!

Ich glaube, dass eine Aufgabe/Lösung einen Fehler enthält.

Wir würden uns über Ihre Mitteilung freuen - vorausgesetzt, Sie sind sich zu 100% sicher, dass wirklich ein Fehler vorliegt. Leider erweisen sich viele derartige Hinweise als unbegründet, weshalb wir nur noch Fehlermeldungen nachgehen, die vom Absender einer gründlichen Vorprüfung unterzogen wurden:

1. Fragen Sie bitte mindestens eine (weitere) mathematisch kompetente Person, z.B. die Mathelehrkraft, ob sie Ihnen beipflichtet!
2. Falls ja, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Fehlermeldung mit gründlicher Vorprüfung"
3. und nennen Sie uns die Nummer des Aufgabenblatts (z.B. 5|2|3), die Aufgabennummer (z.B. 2a), eine genaue Beschreibung des Fehlers sowie das Ihrer Meinung nach richtige Ergebnis.